1. Allgemeine Hinweise zur Bestellbestätigung

Nach erfolgreichem Abschluss einer Bestellung erhält der Kunde in der Regel eine elektronische Bestätigung über den Eingang der Bestellung.

Diese Mitteilung dient als Übersicht der übermittelten Bestelldaten und bestätigt den Eingang der Anfrage im System des Online-Shops.

2. Inhalt der Bestellbestätigung

Die Bestellbestätigung kann unter anderem folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer;
• bestellte Artikel;
• Anzahl der Produkte;
• Rechnungsbetrag;
• Lieferadresse;
• gewählte Zahlungsmethode;
• Zusammenfassung der Bestellung.

Kunden werden gebeten, sämtliche Angaben nach Erhalt sorgfältig zu prüfen.

3. Zeitpunkt des Versands der Bestätigung

Die Bestellbestätigung wird üblicherweise kurz nach erfolgreicher Zahlung an die angegebene E-Mail-Adresse versendet.

Je nach E-Mail-Dienst, Netzwerkverbindung oder technischen Abläufen kann sich der Versand geringfügig verzögern.

Sollte keine Bestätigung eingehen, empfiehlt sich die Überprüfung des Spam- oder Junk-Ordners.

4. Annahme der Bestellung

Der Eingang einer Bestellbestätigung bedeutet nicht automatisch die endgültige Annahme der Bestellung.

Bestellungen können vor der endgültigen Bearbeitung unter anderem überprüft werden hinsichtlich:

• Zahlungsbestätigung;
• Verfügbarkeit der Artikel;
• Lieferfähigkeit;
• Sicherheits- oder Risikoanalysen.

5. Änderungen der Bestellung

Sofern eine Bestellung noch nicht in die Bearbeitung oder den Versand überführt wurde, kann der Kunde eine Anpassung der Bestelldaten anfragen.

Mögliche Änderungen können betreffen:

• Lieferadresse;
• Kontaktdaten;
• Mengenangaben;
• Stornierungsanfragen.

Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen können möglicherweise nicht mehr geändert werden.

6. Hinweise zu nicht verfügbaren Artikeln

In Einzelfällen kann es trotz angezeigter Verfügbarkeit zu Lieferproblemen kommen, beispielsweise durch:

• kurzfristige Bestandsänderungen;
• technische Synchronisationsverzögerungen;
• Produktions- oder Lieferengpässe.

Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, wird der Kunde entsprechend informiert.

7. Zahlungsprüfung

Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Zahlungsprüfung weiterbearbeitet.

Bei fehlgeschlagenen, unterbrochenen oder nicht bestätigten Zahlungen kann die Bestellung ausgesetzt oder automatisch storniert werden.

8. Versandinformationen

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienst erhält der Kunde üblicherweise:

• eine Versandbestätigung;
• Informationen zur Sendungsverfolgung;
• aktualisierte Lieferinformationen.

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann abhängig vom Transportablauf zeitversetzt erfolgen.

9. Elektronische Kommunikation

Mit der Nutzung des Online-Shops erklärt sich der Kunde damit einverstanden, Mitteilungen im Zusammenhang mit Bestellungen elektronisch zu erhalten, darunter:

• Bestellbestätigungen;
• Zahlungsinformationen;
• Versandbenachrichtigungen;
• Service-Mitteilungen.

10. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Richtlinie berührt keine gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere nicht:

• Widerrufsrechte;
• gesetzliche Gewährleistungsrechte;
• sonstige Verbraucherschutzrechte.

11. Kontakt

Bei Fragen zur Bestellbestätigung oder zum Bearbeitungsstatus kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Adresse:
3529 CARPENTER ST, STEGER, IL 60475, USA

E-Mail:
devis@homalorae.com

Telefon:
+1 (909) 260-2149

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)