Unser Online-Shop liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen erfolgen in die meisten Regionen und Bundesländer.

Bitte beachten Sie, dass einzelne schwer erreichbare Gebiete oder bestimmte Inselregionen möglicherweise nicht beliefert werden können. Bei Unsicherheiten zur Zustellbarkeit Ihrer Adresse empfehlen wir eine Kontaktaufnahme vor der Bestellung.

Versandlager: Vereinigte Staaten

2. Bearbeitung der Bestellung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung vorbereitet.

• Zahlungen, die vor 18:30 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
• Zahlungen nach 18:30 Uhr werden am folgenden Werktag bearbeitet.
• Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bei bestimmten Möbelstücken oder sperrigen Artikeln kann die Bearbeitungsdauer verlängert werden.

Der Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–4 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung.

3. Voraussichtliche Lieferdauer

Die geschätzte Lieferzeit beträgt etwa 9–17 Werktage.

Die tatsächliche Zustellung kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

• Verfügbarkeit der Artikel
• Auslastung des Versanddienstleisters
• Wetterbedingungen
• Feiertage und saisonale Stoßzeiten
• Zoll- oder Sicherheitskontrollen
• Technische oder logistische Verzögerungen
• Unerwartete Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

In Einzelfällen kann sich die Zustellung zusätzlich verzögern.

4. Hinweise zur Zustellung größerer Artikel

Große Möbelstücke oder sperrige Produkte können in mehreren Paketen geliefert werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass:

• die Lieferadresse erreichbar ist;
• ausreichend Platz für den Transport vorhanden ist;
• Aufzüge, Eingänge oder Treppenhäuser für größere Pakete geeignet sind;
• eine empfangsberechtigte Person zur Annahme vor Ort ist.

Falls die Anlieferung aufgrund örtlicher Gegebenheiten erschwert wird, können zusätzliche Kosten entstehen.

5. Preise und Versandkosten

Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt. Der im Checkout angegebene Betrag stellt den endgültigen Zahlungsbetrag dar.

Die Lieferung erfolgt inklusive aller regulären Versand- und Einfuhrkosten. Diese können unter anderem umfassen:

• Transportkosten
• Versandabwicklung
• Ausfuhr- und Einfuhrbearbeitung
• Einfuhrabgaben
• Gesetzliche Umsatzsteuer (MwSt.)
• Versandabsicherung
• Zustellung bis zur angegebenen Adresse

Versandkostenregelung:

• Ab einem Bestellwert von 162,4 EUR: kostenloser Versand
• Unter einem Bestellwert von 162,4 EUR: Versandkosten 6,3 EUR

Alle anfallenden Kosten werden im Bestellvorgang transparent angezeigt.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Regel:

• eine Versandbestätigung;
• verfügbare Informationen zur Sendungsverfolgung;
• eine Rechnung per E-Mail, sofern erforderlich.

Bitte beachten Sie, dass Aktualisierungen der Sendungsverfolgung zeitweise verzögert angezeigt werden können.

7. Probleme bei der Zustellung

Eine Zustellung kann unter anderem aus folgenden Gründen fehlschlagen:

• unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben;
• falsche Kontaktdaten;
• niemand zur Annahme erreichbar;
• Zustelladresse nicht zugänglich;
• Paketannahme verweigert;
• fehlende Namenskennzeichnung an der Lieferadresse.

Sollte eine erneute Zustellung, Lagerung oder Rücksendung erforderlich werden, können zusätzliche Gebühren anfallen.

8. Prüfung nach Erhalt der Ware

Bitte überprüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf folgende Punkte:

• sichtbare Schäden an der Verpackung;
• Vollständigkeit der gelieferten Artikel;
• offensichtliche Transportschäden;
• korrekte Artikelanzahl;
• erkennbare Beschädigungen einzelner Teile.

Bei Auffälligkeiten empfehlen wir, Fotos anzufertigen und unseren Kundenservice zeitnah zu kontaktieren.

9. Vorgehen bei beschädigten Sendungen

Falls ein Artikel beschädigt geliefert wurde, senden Sie uns bitte folgende Informationen:

• Bestellnummer
• Fotos der Verpackung
• Fotos des beschädigten Produkts
• kurze Beschreibung des Problems

Je nach Situation können folgende Lösungen angeboten werden:

• Ersatzlieferung
• Nachsendung fehlender Teile
• Teilweise Rückerstattung
• Vollständige Rückerstattung

10. Außergewöhnliche Umstände

Lieferverzögerungen können durch außergewöhnliche Ereignisse verursacht werden, darunter:

• Naturereignisse
• behördliche Maßnahmen
• Epidemien oder Gesundheitsmaßnahmen
• Transport- oder Systemausfälle
• Arbeitsniederlegungen
• Sicherheitsmaßnahmen
• Einschränkungen im Lieferverkehr
• unvorhersehbare Störungen im Versandablauf

In solchen Fällen bemühen wir uns um eine schnellstmögliche Unterstützung.

11. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichen Sie uns unter:

Adresse:
3529 CARPENTER ST, STEGER, IL 60475, USA

E-Mail:
devis@homalorae.com

Telefon:
+1 (909) 260-2149

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:30 – 18:30 Uhr (MEZ)