1. Ist eine Bestellung per Telefon möglich?

Bestellungen werden grundsätzlich über den Online-Shop abgeschlossen.

Bei Fragen zu Produkten oder zum Bestellablauf steht unser Serviceteam telefonisch zur Verfügung und unterstützt gerne mit allgemeinen Informationen zu verfügbaren Artikeln.

Kontaktzeiten:
Montag bis Freitag, 09:30 – 18:30 Uhr (MEZ)

Telefon:
+1 (909) 260-2149

2. Können Artikel zurückgegeben werden?

Viele Produkte können gemäß den geltenden Rückgabebedingungen zurückgesendet werden.

Voraussetzung ist in der Regel, dass sich die Ware in einem geeigneten Zustand befindet und die Rückgabe innerhalb der vorgesehenen Frist beantragt wird.

Weitere Informationen finden sich in den entsprechenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

3. Wo erhalte ich Unterstützung bei der Produktauswahl?

Unser Kundenservice unterstützt gerne bei allgemeinen Fragen zu:

• Produktmaßen;
• Farben;
• Materialien;
• Stilrichtungen;
• Nutzungsmöglichkeiten.

Die endgültige Auswahl entsprechend der individuellen Anforderungen liegt beim Kunden.

4. Was ist bei einem Transportschaden zu tun?

Sollte ein Artikel beschädigt geliefert werden, empfehlen wir eine möglichst schnelle Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.

Bitte stellen Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer;
• Fotos des Artikels;
• Fotos der Verpackung;
• kurze Beschreibung des Schadens.

Die weitere Bearbeitung erfolgt entsprechend der jeweiligen Situation.

5. Kann eine Bestellung nachträglich aufgehoben werden?

Solange sich eine Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, kann eine Aufhebung angefragt werden.

Befindet sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder Zustellung, gelten die entsprechenden Rückgabe- und Widerrufsregelungen.

6. Erfolgt die Montage durch den Kunden?

Einige Produkte werden zerlegt geliefert und müssen eigenständig aufgebaut werden.

Entsprechende Montagehinweise oder Aufbauinformationen liegen in der Regel bei.

Der Aufbau sollte gemäß den bereitgestellten Anleitungen durchgeführt werden.