1. Informationen zum Widerrufsrecht

Kunden haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist beginnt in der Regel:

• mit dem Tag, an dem die Ware vom Kunden entgegengenommen wurde;
• oder mit dem Erhalt durch eine vom Kunden benannte Person, die nicht der Zustelldienst ist;
• bei Teillieferungen mit dem Erhalt der letzten Sendung.

2. Ausübung des Widerrufs

Um einen Widerruf einzureichen, sollte der Kunde eine eindeutige Mitteilung übermitteln, beispielsweise per:

• E-Mail;
• Kundenservice-Anfrage;
• Kontaktformular;
• telefonischer Anfrage, sofern verfügbar.

Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir folgende Angaben:

• Bestellnummer;
• Name des Käufers;
• Kontaktinformationen;
• freiwillige Angabe des Rückgabegrundes.

3. Hinweise zur Aufhebung einer Bestellung

Solange eine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, kann in vielen Fällen eine Aufhebung beantragt werden.

Befindet sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder Zustellung, ist eine direkte Aufhebung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall kann eine Rücksendung gemäß den geltenden Rückgabebedingungen erfolgen.

Einzelne speziell angefertigte oder individuell bearbeitete Artikel können von einer Aufhebung ausgeschlossen sein.

4. Anforderungen an Rücksendungen

Nach einem Widerruf oder einer Aufhebung sollte die Ware innerhalb der vorgesehenen Frist zurückgesendet werden.

Dabei wird empfohlen:

• den Artikel in ordentlichem Zustand zurückzusenden;
• eine sichere Verpackung zu verwenden;
• vorhandenes Zubehör beizulegen;
• Verpackungsschäden während des Rücktransports zu vermeiden.

5. Hinweise zur Rückerstattung

Sobald die Rücksendung oder ein geeigneter Nachweis über die Rückgabe eingegangen ist, erfolgt die Erstattung in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Dauer der Rückzahlung kann abhängig sein von:

• Bearbeitungszeiten der Bank;
• Zahlungsabwicklungssystemen;
• internen Prüfprozessen;
• technischen Abläufen des Zahlungsdienstes.

6. Informationen zu Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung werden üblicherweise übernommen, wenn:

• ein Produktmangel vorliegt;
• ein falscher Artikel geliefert wurde;
• gesetzliche Regelungen dies vorsehen.

Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen können die Versandkosten vom Kunden getragen werden.

Für große Möbelstücke oder sperrige Waren können zusätzliche Transportkosten entstehen.

7. Wertminderung der Ware

Kunden dürfen die Ware prüfen, um Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktion festzustellen.

Wird der Artikel jedoch über eine übliche Prüfung hinaus genutzt und entsteht dadurch ein Wertverlust, kann dies die Höhe der Rückerstattung beeinflussen.

Dazu zählen beispielsweise:

• intensive oder längerfristige Nutzung;
• deutlich erkennbare Gebrauchsspuren nach Montage;
• Beschädigungen durch unsachgemäße Behandlung;
• fehlende wesentliche Bestandteile oder Zubehörteile.

8. Ausschluss des Widerrufsrechts

Nach geltendem Recht kann das Widerrufsrecht bei bestimmten Artikeln ausgeschlossen sein, darunter unter anderem:

• speziell angefertigte Waren;
• Produkte mit individuellen Merkmalen;
• nach Kundenvorgaben hergestellte Artikel;
• bereits montierte Produkte;
• Waren, die aus hygienischen Gründen nicht erneut angeboten werden können;
• versiegelte Produkte nach Öffnung der Verpackung, sofern sie nicht wiederverkaufsfähig sind.

9. Schäden beim Transport oder Produktmängel

Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder offensichtliche Mängel aufweisen, empfehlen wir eine zeitnahe Kontaktaufnahme.

Bitte stellen Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer;
• Fotos des Artikels;
• Fotos der Verpackung;
• kurze Beschreibung des Problems.

Diese Angaben helfen bei der Bearbeitung und Prüfung des Vorgangs.

10. Geltendes Recht

Diese Richtlinie unterliegt den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen des anwendbaren Landes bzw. der zuständigen Region.

Gesetzlich garantierte Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

11. Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zu Widerruf, Bestellaufhebung oder Rückerstattung erreichen Sie uns unter:

Adresse:
3529 CARPENTER ST, STEGER, IL 60475, USA

E-Mail:
devis@homalorae.com

Telefon:
+1 (909) 260-2149

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:30 – 18:30 Uhr (MEZ)