Versand- und Lieferbedingungen

Homalorae (nachfolgend „wir“ genannt) bietet einen zuverlässigen Versandservice für Kunden innerhalb Deutschlands an. Die nachfolgenden Informationen erläutern die Bedingungen zur Bestellbearbeitung, Lieferung sowie zu versandbezogenen Abläufen unseres Online-Shops.

1. Liefergebiet innerhalb Deutschlands

Der Versand über unseren Online-Shop ist derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands möglich. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden momentan nicht angeboten.

Unsere Zustellung umfasst die meisten Regionen und Bundesländer Deutschlands, darunter unter anderem:

• Berlin

• Hamburg

• Bayern

• Nordrhein-Westfalen

• Hessen

• Sachsen

• Baden-Württemberg

• Niedersachsen

In einzelnen schwer erreichbaren Regionen oder bestimmten Inselgebieten kann die Zustellung eingeschränkt sein. Sollte Ihre Adresse nicht eindeutig verarbeitet werden können, empfehlen wir eine vorherige Kontaktaufnahme.

2. Preise, Mehrwertsteuer und Versandkosten

Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag stellt den endgültigen Zahlungsbetrag dar. Dieser beinhaltet bereits:

• den Warenwert,

• die Versandkosten,

• die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (MwSt. 19 %),

• Bearbeitungsgebühren,

• logistikbezogene Servicekosten.

Es entstehen keine zusätzlichen versteckten Gebühren bei der Zustellung.

Versandkostenübersicht:

• Bestellungen von €0,01 bis €162,4 : Versandkosten €6,3

• Bestellungen ab €162,4 : kostenloser Versand

Alle Kosten werden während des Bestellvorgangs transparent dargestellt.

3. Bearbeitung eingehender Bestellungen

Die Bearbeitung von Bestellungen erfolgt nach mitteleuropäischer Zeit (CET).

Bearbeitungszeiten:

• Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr (CET)

Bestellungen mit erfolgreichem Zahlungseingang vor 18:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Werktag zur Bearbeitung eingeplant. Erfolgt die Zahlung nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am darauffolgenden Werktag weiterbearbeitet.

Die übliche Vorbereitungszeit beträgt etwa 1–3 Werktage. Während dieser Zeit können folgende Schritte erfolgen:

• Lagerbestandsprüfung

• Qualitätskontrolle

• Verpackungsvorbereitung

• Etikettenerstellung

• Versandfreigabe

Bei größeren Möbelstücken oder umfangreichen Bestellungen kann sich die Vorbereitungszeit verlängern.

4. Versanddienstleister und Lieferdauer

Für die Zustellung arbeiten wir abhängig von Produktart, Größe und Lieferregion mit verschiedenen Versanddiensten zusammen.

Dazu gehören unter anderem:

• DHL

• Hermes

• DPD

• Rhenus

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Lieferzeit üblicherweise etwa 5–12 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, beispielsweise:

• erhöhte Versandauslastung,

• Wetterbedingungen,

• Feiertage,

• regionale Verkehrssituationen,

• logistische Verzögerungen.

Größere Artikel oder Möbelstücke können in mehreren Paketen geliefert werden.

5. Sendungsverfolgung und Bestellstatus

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie normalerweise eine E-Mail mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer,

• Zahlungsbestätigung,

• Versandstatus,

• Angaben zum Versanddienstleister,

• Rechnungsinformationen (falls erforderlich).

Zusätzlich können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellung verfolgen“ in unserem Online-Shop abrufen.

Hierfür benötigen Sie:

• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse,

• Ihre Bestellnummer.

Bitte beachten Sie, dass Aktualisierungen der Sendungsverfolgung zeitweise verzögert angezeigt werden können.

6. Hinweise zur erfolgreichen Zustellung

Bitte achten Sie darauf, dass:

• Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird,

• eine erreichbare Telefonnummer hinterlegt ist,

• der Zustellort zugänglich ist,

• eine empfangsberechtigte Person die Lieferung entgegennehmen kann.

Falls eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Angaben oder fehlender Erreichbarkeit scheitert, können zusätzliche Kosten für erneute Zustellversuche entstehen.

Bei größeren Paketen empfehlen wir außerdem, ausreichend Platz in Eingangsbereichen, Treppenhäusern oder Aufzügen sicherzustellen.

7. Kontrolle der Lieferung nach Erhalt

Nach Erhalt der Ware empfehlen wir eine zeitnahe Überprüfung der Lieferung.

Bitte kontrollieren Sie insbesondere:

• den Zustand der Verpackung,

• die Vollständigkeit der Bestellung,

• mögliche sichtbare Transportschäden,

• die korrekte Artikelanzahl,

• erkennbare Schäden einzelner Bestandteile.

Bei Auffälligkeiten sollten aussagekräftige Fotos aufgenommen und unser Kundenservice möglichst zeitnah informiert werden.

8. Haftungshinweise

• Sollten Produkte während des Transports beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit entsprechenden Bildnachweisen;

• Bei Verlust oder ungewöhnlich langen Versandverzögerungen unterstützen wir Sie bei der Prüfung des Versandstatus;

• Nach Beginn der Bearbeitung können Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung möglicherweise nicht mehr vollständig umgesetzt werden;

• Für Probleme infolge unvollständiger Lieferangaben oder nicht erreichbarer Empfänger kann eine Verantwortung beim Besteller liegen;

• Lieferverzögerungen aufgrund außergewöhnlicher Umstände wie Wetterereignissen, Verkehrseinschränkungen oder technischen Störungen können trotz sorgfältiger Planung auftreten.

9. Kontaktinformationen

Kontaktadresse：
3529 CARPENTER ST, STEGER, IL 60475, USA

Kundendienst-E-Mail：
devis@homalorae.com

Kundendiensttelefon：
+1 (909) 260-2149

Online-Servicezeiten：
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)