Zahlungsbedingungen

Homalorae (nachfolgend „wir“ genannt) legt großen Wert auf sichere, transparente und zuverlässige Zahlungsvorgänge in unserem Online-Shop. Nachfolgend finden Sie Informationen zu akzeptierten Zahlungsmethoden, Zahlungsabläufen sowie Sicherheitsmaßnahmen.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Derzeit akzeptiert unser Online-Shop folgende Zahlungskarten:

• Visa
• MasterCard

Alle Bestellungen werden in Euro (EUR) abgerechnet.

Die Zahlung muss erfolgreich abgeschlossen werden, bevor eine Bestellung zur Bearbeitung und zum Versand freigegeben werden kann.

Falls eine Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet wird, kann die Bestellung möglicherweise nicht weitergeführt werden.

2. Schutz und Sicherheit bei Zahlungen

Zum Schutz Ihrer Zahlungsdaten werden verschiedene technische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, darunter:

• SSL-verschlüsselte Datenübertragung,
• geschützte Zahlungsumgebungen,
• Sicherheitsprüfungen bei Transaktionen,
• Systeme zur Risikoerkennung,
• geschützte Übertragungsprotokolle.

Vollständige Kartendaten werden normalerweise nicht dauerhaft gespeichert.

Die Verarbeitung sensibler Zahlungsinformationen erfolgt ausschließlich innerhalb gesicherter Systeme, um unbefugte Zugriffe möglichst zu verhindern.

In einzelnen Fällen können zusätzliche Sicherheitsprüfungen erforderlich sein.

3. Informationen zu Bestellkosten

Der Gesamtbetrag einer Bestellung setzt sich üblicherweise aus folgenden Bestandteilen zusammen:

• Produktpreis,
• Versandkosten.

Weitere Kostenbestandteile sind im Produktpreis bereits enthalten, darunter beispielsweise:

• gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (MwSt. 19 %),
• Bearbeitungsgebühren,
• Versanddienstleistungen,
• Transportabsicherung,
• Zustellung an die angegebene Lieferadresse.

Zusätzliche versteckte Gebühren bei Zustellung fallen normalerweise nicht an.

Versandkostenübersicht:

• ab €162,4 Bestellwert: kostenloser Versand;
• unter €162,4 Bestellwert: €6,3 Versandkosten.

Alle Beträge werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

4. Hinweise bei Zahlungsproblemen mit Visa oder MasterCard

Falls bei einer Zahlung mit Visa oder MasterCard Probleme auftreten, empfehlen wir folgende Überprüfungen:

• korrekte Eingabe der Kartendaten,
• richtige Sicherheitsnummer und Ablaufdatum,
• ausreichende Kartenfreigabe,
• Aktivierung von Online-Zahlungen durch die Bank,
• stabile Internetverbindung,
• Vermeidung mehrfacher Zahlungsversuche.

Falls eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt wird, obwohl bereits eine Belastung erfolgt ist, empfehlen wir, keine erneute Zahlung vorzunehmen und stattdessen unseren Kundenservice zu kontaktieren.

5. Verwaltung ungewöhnlicher Zahlungsvorgänge

Zur Sicherheit des Zahlungsverkehrs können bestimmte Bestellungen zusätzlich geprüft werden.

Eine Überprüfung kann beispielsweise erfolgen bei:

• ungewöhnlichen Zahlungsaktivitäten,
• mehrfachen Zahlungsversuchen,
• auffälligen Bestellmustern,
• abweichenden Zahlungsinformationen,
• nicht abgeschlossenen Sicherheitsbestätigungen.

Während der Prüfung kann die Bestellung vorübergehend zurückgestellt werden.

Falls eine Überprüfung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, kann die Bestellung storniert und gegebenenfalls erstattet werden.

Über relevante Aktualisierungen informieren wir nach Möglichkeit per E-Mail oder Telefon.

6. Hinweise zur Einsicht von Zahlungsinformationen

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Kunden normalerweise Informationen zu:

• Bestellnummer,
• Produktdetails,
• Zahlungsbetrag,
• Versandkosten,
• Versandstatus,
• elektronischer Rechnung (falls verfügbar).

Zusätzlich können Informationen über die Bestellübersicht oder die Seite „Auftragsverfolgung“ eingesehen werden.

Hierfür werden in der Regel folgende Angaben benötigt:

• E-Mail-Adresse,
• entsprechende Bestellnummer.

7. Zahlungsbestätigung und weitere Bearbeitung

Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung weiterbearbeitet.

Die Bearbeitung kann unter anderem folgende Schritte umfassen:

• Lagerprüfung,
• Verpackungsvorbereitung,
• Versandplanung,
• Versandfreigabe,
• interne Bestellkontrolle.

Nicht abgeschlossene oder fehlgeschlagene Zahlungen können dazu führen, dass Bestellungen automatisch storniert werden.

8. Rechnungen und Zahlungsnachweise

Nach Abschluss einer Bestellung werden relevante Zahlungs- und Bestelldaten üblicherweise gespeichert, um:

• Bestellanfragen zu bearbeiten,
• Rückerstattungen zu prüfen,
• Zahlungsinformationen nachzuverfolgen,
• Kundensupport bereitzustellen.

Zur schnelleren Unterstützung empfehlen wir, folgende Informationen aufzubewahren:

• Zahlungszeitpunkt,
• Bestellnummer,
• Zahlungsbestätigung,
• Abbuchungsnachweise.

9. Haftungshinweise

• Wir bemühen uns um einen sicheren und stabilen Ablauf sämtlicher Zahlungsvorgänge;
• Vorübergehende Verzögerungen durch Banken, Zahlungsnetzwerke oder technische Wartungen können Einfluss auf die Bearbeitungszeit haben;
• Bei Problemen wie doppelten Belastungen oder fehlgeschlagenen Zahlungen unterstützen wir Kunden bei der Klärung;
• Sicherheitsprüfungen können in Einzelfällen zu Verzögerungen bei der Bestellbearbeitung führen;
• Fehlerhafte Zahlungsinformationen können dazu führen, dass eine Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet wird.

10. Kontaktinformationen

Kontaktadresse：
3529 CARPENTER ST, STEGER, IL 60475, USA

Kundendienst-E-Mail：
devis@homalorae.com

Kundendiensttelefon：
+1 (909) 260-2149

Online-Servicezeiten：
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)